Problemen met Maccsbox

Op 28 juni jongstleden vond de migratie plaats van MaccsBox Nederland, het administratieve hart van de Nederlandse bioscoopsector. Het systeem werd overgezet naar Maccsbox Plus. Vrij snel werd duidelijk dat de nieuwe software voor een aantal onvoorziene problemen zorgde. Na twee weken blijken bioscopen, filmtheaters en filmdistributeurs nog steeds problemen te ondervinden als gevolg van de migratie.

Op 28 juni jongstleden vond de migratie plaats van MaccsBox Nederland, het administratieve hart van de Nederlandse bioscoopsector. Het systeem werd overgezet naar Maccsbox Plus. Vrij snel werd duidelijk dat de nieuwe software voor een aantal onvoorziene problemen zorgde. Na twee weken blijken bioscopen, filmtheaters en filmdistributeurs nog steeds problemen te ondervinden als gevolg van de migratie.

Maccsbox is de plek waar alle bezoek- en omzetcijfers van filmvoorstellingen in Nederland samenkomen. En waar filmdistributeurs en filmvertoners hun financiële afrekening op baseren.

Daarnaast is de software van groot belang voor cijferanalyses en het kunnen publiceren van verschillende statistieken en publicaties door Filmdistributeurs Nederland (FDN). Zonder een goed functionerende Maccsbox kunnen filmdistributeurs en bioscopen hun werk eigenlijk niet naar behoren doen.

De uitvoering van de migratie werd eerder al uitgesteld. Het zou aanvankelijk eind mei plaatsvinden, maar 'werd in overleg met de FDN en NVBF verplaatst naar 28 juni', aldus Maccs. Al snel bleek dat een aantal bioscopen en filmtheaters hun cijfers niet konden achterlaten in het vernieuwde Maccbox en dat er in enkele gevallen problemen waren op het gebied van de filmnummers.

Foto Pexels Olia Danilevich

Gevraagd naar de reden van issues bij deze migratie verklaarde Maccs: 'De software-upgrade is een migratie naar een volledig nieuw platform. De Maccsbox migratie naar de nieuwe Maccsbox Plus omgeving is een immens project. In Nederland heeft Maccsbox een 100% dekking en is zodoende verbonden aan een enorme hoeveelheid externe informatiebronnen. De testscenario's die wij hebben uitgevoerd zijn niet omvangrijk genoeg gebleken om hier voldoende voorbereid op te zijn. Het Maccs team is op dit moment bezig de laatste problemen op te lossen en houden hierbij nauw contact met zowel de FDN, NVBF als met de exploitanten en distributeurs die contact met ons opnemen via support.'

De Nederlandse Vereniging van Bioscopen en Filmtheaters (NVBF) wil niet inhoudelijk reageren op de kwestie. De branchevereniging verwijst voor een reactie naar Maccs.

De filmdistributeurs zijn duidelijk niet blij met de ontstane situatie. Directeur Anne de Jong van Filmdistributeurs Nederland (FDN) zegt tegen HFN: 'Wij zijn erg ongelukkig met de gang van zaken en zetten alle druk op Maccs om de problemen voortvarend op te lossen.'

Filmdistributeurs Nederland is inmiddels wel weer in staat om de wekelijkse Top 30, op basis van omzetresultaten van films, te publiceren.