CineEurope: De tweede digitale revolutie

Als we het executive seminar op de eerste dag van CineEurope mogen geloven, maakt de bioscoopsector op dit moment een tweede digitale revolutie door. Eentje die niet direct te vergelijken valt met de ommezwaai die de sector in het digitale projectietijdperk deed belanden, maar wel een die de dagelijkse bezoekcijfers beïnvloedt.

Als we het executive seminar op de eerste dag van CineEurope mogen geloven, maakt de bioscoopsector op dit moment een tweede digitale revolutie door. Eentje die niet direct te vergelijken valt met de ommezwaai die de sector in het digitale projectietijdperk deed belanden, maar wel een die de dagelijkse bezoekcijfers beïnvloedt. 

In de twee digitale revolutie gaat het vooral om de kijker; hoe die aan zijn informatie komt, hoe bioscopen en filmdistributeurs meer over hem en haar te weten komen, en hoe zij het gedrag van die bezoeker vervolgens kunnen sturen. Want dat is in de tweede digitale revolutie een stuk gemakkelijker en vooral interessanter geworden.

Natuurlijk ging het gesprek gepaard met wat opzienbarende feiten. Zoals onder andere dat 80% van alle aanvangstijden voor bioscopen klaarblijkelijk online worden gezocht, en dat 80% van het publiek trailers bekijkt op hun mobiel. Of dat 24% van alle zoekresultaten naar film en bioscoop beginnen op Google. Vooruit nog eentje dan: 50% van de bezoekers bespreekt hun ervaringen na afloop via social media.

Universals President of Distribution, Duncan Clarke beaamde dat de smartphone voor een revolutie heeft gezorgd. Werd enkele jaren geleden nog 5% van het budget van de mediacampagne van Universal-films aan online filmpromotie besteed. Tegenwoordig is dat tussen de 40 en 60%.

Volgens Tim Richard, CEO van Vue Entertainment komt de vlucht van de smartphone vooral ook door de verbetering van de bandbreedte in Europa. Bij Vue wordt inmiddels 75% van de filmreserveringen via mobiele apparaten gedaan.

Alejandro Ramirez Magana, CEO van het Mexicaanse Cinépolis

Met de toename dient zich ook elke keer de vraag aan hoe exploitanten en distributeurs moeten omgaan met de informatie die wordt verkregen. Ook daarin waren de panelleden het – zoals over zoveel zaken – weer opvallend met elkaar eens: ‘We all win if we share data’, aldus Tim Richards.

Volgens Tony Chambers, Senior Vice President van Disney is er de laatste twee à drie jaar veel gebeurd op gebied van uitwisseling van data tussen exploitanten en distributeurs. Chambers vergeleek het uitwisselen van data met het beginnen te stuiteren van een basketbal. ‘Once you start bouncing the ball, it will get bounced harder.’ En dat leidt tot winst voor alle betrokkenen, aldus de Disney executive. 

Volgens Duncan Clarke is het ook van belang dat exploitanten en distributeurs samen optrekken omdat er een gevaar in schuilt als derden met de informatie aan de haal gaan. Clarke: ‘Er schuilt echt gevaar in dat andere partijen zoals Google en YouTube de data van onze klanten beheren.’ Alejandro Ramirez Magana, CEO van het Mexicaanse Cinépolis, vond het Amerikaanse - falende - Moviepass een passend voorbeeld van een externe partij die er met kennis van de consument vandoor leek te willen gaan.

Het was een mooi bruggetje naar het onderwerp subscription models. Maar ook daarin waren de panelleden opvallend eensgezind. Volgens de Cinépolis-baas zijn de abonnementmodellen geen silver bullet en ‘golden pot at the end of the rainbow’. Volgens Richards is het voordeel ‘dat je je klant goed leert kennen, maar is het een nadeel dat je veel korting geeft. In Nederland – een kleine markt aldus Richards - werkt het model goed; maar dat is niet zo in alle markten.

Duncan Clarke liet er vervolgens geen misverstand over bestaan eigenlijk helemaal niet van kortingen te houden. ‘We houden van programma’s die bezoek stimuleren omdat de cinemabeleving voorop staat, en niet van kortingen’, aldus Clarke. ‘We hebben de verantwoordelijkheid om samen een omgeving te creëren waarin we mensen geweldige films laten zien in een geweldige omgeving.’